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라쿠텐 캐나다 캐시백 문제 해결 방법

라쿠텐 캐나다를 경유해서 결제를 했지만 캐시백이 자동으로 들어오지 않을 때 문제를 해결하는 방법입니다. 보통은 라쿠텐을 경유해서 결제를 하면 자동으로 캐시백이 적립되지만 가끔씩 자동적립이 되지 않을떄가 있습니다. 이런 문제가 발생한다면 직접 라쿠텐 캐나다 사이트를 통해 수동으로 캐시백 신청이 가능합니다.

라쿠텐을 경유해서 쇼핑을 했다는 의미는 라쿠텐 캐나다 사이트에 있는 스토어 링크를 클릭해서 원하는 브랜드 웹사이트로 이동 후 결제를 했다는 뜻입니다. 라쿠텐 캐나다 사이트를 통하지 않고, 구글 검색이나 다른 링크를 통해 브랜드 사이트로 이동 해 온라인 결제를 하더라도 캐시백을 받을 수 없습니다.

라쿠텐 캐나다 사이트를 통해 다른 브랜드 사이트로 이동하면 ‘Shopping Trips’라는 내가 라쿠텐을 통해 다른 사이트로 이동한 기록이 남아있습니다. Shopping Trips 기록이 없다면 결제를 했더라도 캐시백을 받을 수 없습니다. 기록이 남아있기 때문에 허위로 캐시백을 신청하는것도 불가능합니다.

라쿠텐 캐나다 Help 페이지를 보면, Where is My Cash Back?이라는 링크가 있습니다. 수동으로 캐시백을 신청하는 링크입니다.

링크를 클릭하면 쇼핑했던 브랜드 스토어 이름, 구매한 날짜, 오더 넘버, 구매한 가격같은 정보를 기입하는 페이지가 나옵니다.

스토어 이름과 구매한 날짜를 입력하고, 실제로 라쿠텐을 통해 그 스토어 웹사이트로 이동한 Shopping Trip 기록이 남아있다면 Tracking Ticket Number는 자동으로 입력됩니다. Shopping Trip 기록이 남아있는 날짜와 실제로 결제를 한 날짜가 동일하다면 캐시백을 받을 수 있습니다.

오더 넘버는 구매한 사이트에서 주문하고 받는 결제 확인 이메일이나 스토어 웹사이트에서 확인할 수 있는 Order Number를 입력하면 됩니다. 대부분의 사이트에서 결제한 주문의 오더 넘버를 확인할 수 있습니다. Purchase Subtotal은 실제로 결제한 금액을 입력하면 되고, Order Confirmation은 쇼핑 결제하고 받은 주문 정보 이메일에 있는 글자를 전부 복사해서 붙여넣기 해주시면 됩니다. 모든 정보를 기입하고 Submit 버튼을 누르면. 라쿠텐 고객 지원 팀에서 확인하고 1~3일 정도 안에 캐시백을 넣어줍니다.